新晨科技一直致力于国内呼叫中心领域的建设实施和运营咨询服务，特别是在金融、政府等行业取得了骄人的业绩。作为国内权威集成商之一，新晨科技在呼叫中心的建设上创造了多个第一：
- 国内银行业单点规模最大的客户服务中心系统
- 国内银行业总体投资规模最大的客户服务中心系统
- 国内银行业第一个基于IP的呼叫中心系统
新晨科技根据多年来在大型客户服务中心的实施开发经验，独立开发了ECT（Electron Customer Touch：电子客户联系）系列Call Center套装软件产品，包括：
- ECT Agent：座席应用子系统
- ECT VoiceManager：自助语音流程管理子系统
- ECT OBM：外拨管理子系统
- ECT Training：培训考试管理子系统
- ECT Performance：绩效考核子系统
- ECT WorkFlow：工作流管理控制系统
- ECT KBS：知识库管理服务系统
- ECT CCM：呼叫中心管理子系统
新晨科技的ECT（Electron Customer Touch：电子客户联系）系列Call Center套装软件产品提供标准的第三方接口，具备良好的兼容性和扩展性，可以为客户提供一整套完善的应用和服务。
产品特点：
- 层次化、模块化、参数化设计
- 提供开放标准的接口，实现产品跨平台的应用部署
- 扩展性强，能平滑进行功能和业务的扩展
- 技术开放，支持第三方开发
- 安全性高，满足金融系统的安全要求
- 产品运行可靠，运行状态可监控，保证7×24小时不间断运行
- 操作设计人性化，界面友好
新晨科技将在企业与客户之间搭建起一条稳定高效的沟通渠道，与您共同迎接信息时代的挑战！
成功案例：
- 中国工商银行北京分行95588客户服务中心系统
- 国内银行业单点规模最大的客户服务中心系统
- 华夏银行95577客户服务中心系统
- 国内银行业规模最大的客服中心系统
- 中国农业银行北京分行95599客户服务中心系统
- 国内银行业第一个基于IP的呼叫中心系统
- 中国邮政储蓄银行电话银行暨信用卡客服中心系统
- 中国工商银行总行北方技术支持中心系统（HelpDesk）
- 中国人民银行信息技术中心系统
- 中国建设银行贵州省分行客户服务中心系统
- 渤海银行客户服务中心系统
- 北京燃气客户服务中心系统
- 大连民政局社区服务中心系统
- 南宁市社会联动应急指挥中心系统
