Call Center系列

中国工商银行全国客服中心系统

由新晨集成的中国工商银行北京分行95588客户服务中心是目前国内银行业最大的客户服务中心系统，客户能够通过多种渠道访问北京分行客户服务中心。系统能够以自动语音、业务代表人工、E-Mail、Fax、手机/呼机短消息等多种现代化的服务手段向客户提供全方位的服务。系统提供的功能如下：

·业务咨询 ·外汇买卖

·个人理财 ·基金业务

·对公服务 ·投诉建议处理

·中间业务 ·挂失