北京农业银行客户服务中心使用CISCO公司的IPCC解决方案，是全国金融界首例IPCC客户服务中心系统。客户服务中心提供的功能如下：
　　 · 个人业务　　　　　 · 银证业务 　　　　· 代收代付业务　　　　　 · 个人外汇买卖
　　 · 对公服务　　　　　 · 基金业务　　　　 · 投诉建议处理